سياسة الاسترجاع والاستبدال

نسعى لرضاكم التام

في ZAAZLUX، رضاكم هو أولويتنا. لذلك، نقدم لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة تضمن حصولكم على تجربة تسوق خالية من القلق

شروط الاسترجاع والاستبدال

• مدة الاسترجاع أو الاستبدال:

  • يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال7 اأيام من تاريخ الاستلام.

• حالة المنتج:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

• الإثبات المطلوب:

  • تقديم إثبات الطلب

كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال

تواصلوا معنا

قدموا تفاصيل الطلب (رقم الطلب، المنتج، سبب الاسترجاع أو الاستبدال).

سنقوم بمراجعة طلبكم والرد عليكم في غضون 24 ساعة

التكاليف

الاسترجاع:

إذا كان المنتج به عيب أو لم يكن كما هو موصوف، فإننا نتحمل تكاليف الإرجاع بالكامل.

في حالات أخرى، قد يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.

الاستبدال:

استبدال المنتج مجاني، مع خدمة التوصيل مجاناً داخل المغرب.

هدفنا هو أن تكونوا راضين تماماً عن تجربة التسوق معنا. إذا كان لديكم أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، لا تترددوا في التواصل معنا. نحن هنا لخدمتكم!